Para gestionar un cambio o devolución, es necesario presentar la boleta o factura de compra.

Si la compra fue realizada por una empresa:

• Se deberá presentar el documento tributario correspondiente, el RUT de la empresa (original o copia legalizada) y la cédula de identidad vigente de quien retira.
  

Si la compra fue realizada por una persona natural:

• Se solicitará el documento tributario y la cédula de identidad vigente.

Condiciones del producto

• El producto debe encontrarse limpio, en buen estado y con su embalaje original. Además, debe incluir todos sus accesorios y no presentar rayas, golpes, manchas ni deterioros.
  

Exclusiones de garantía

• La garantía no aplica para productos en oferta, segunda selección, reacondicionados, descontinuados, personalizados o fabricados a pedido. Tampoco incluye encargos especiales ni colores personalizados.